Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de junio de 2026

1. Identificación y aceptación de los términos

Este Contrato de Licencia de Usuario Final («Contrato» o «Términos») rige la relación entre Emilio Zdenko Abarca Cruz («nosotros», «nuestro» o «Coloquio»), como operador y propietario único de la aplicación móvil Coloquio, y los usuarios individuales («Usuario», «tú» o «tu») que descargan, instalan o usan la plataforma.

Coloquio es una plataforma social de descubrimiento de eventos diseñada para conectar a los usuarios con actividades culturales, sociales y de entretenimiento en su localidad.

Al descargar Coloquio desde la App Store de Apple o Google Play Store, al crear una cuenta o al utilizar cualquier servicio ofrecido dentro de la plataforma, reconoces, entiendes y aceptas expresamente quedar obligado por estos Términos sin reserva alguna. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes dejar de usar la plataforma de inmediato y eliminar la aplicación de tu dispositivo.

2. Elegibilidad y restricciones de edad

Coloquio establece criterios estrictos de elegibilidad para proteger a su comunidad y cumplir con los estándares globales de privacidad digital:

• Menores de 13 años: Las personas menores de 13 años tienen estrictamente prohibido crear una cuenta o usar la plataforma bajo cualquier circunstancia. No recabamos a sabiendas datos de menores de 13 años.
• Usuarios menores de edad (13 a 17 años): Las personas de entre 13 y 17 años pueden crear una cuenta y explorar eventos únicamente bajo la supervisión y con el consentimiento explícito y verificable de su padre, madre o tutor legal. El padre, madre o tutor legal asume la responsabilidad legal y financiera completa por los actos del menor dentro de la plataforma.
• Compra de boletos y capacidad legal (18+): La compra de boletos para eventos, el procesamiento de pagos y el registro en actividades de paga dentro de la plataforma están estrictamente restringidos a usuarios mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos financieros vinculantes.

3. Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA)

Coloquio te otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y usar la aplicación en dispositivos móviles autorizados (iOS y Android) únicamente para tu uso personal y no comercial, estrictamente conforme a estos Términos.

Aceptas expresamente que no harás, ni permitirás que un tercero haga, lo siguiente:

• Descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la plataforma.
• Copiar, modificar, adaptar, archivar o crear obras derivadas basadas en la interfaz, el diseño, el software o el texto de Coloquio.
• Utilizar scripts automatizados, web scraping, bots o herramientas de extracción de datos para rastrear o agregar contenido de la plataforma.
• Usar el Servicio con fines comerciales no autorizados o esquemas fraudulentos.

4. Cuentas de usuario y proceso de registro

Para acceder a las funciones principales de Coloquio debes completar un proceso de registro estricto de 6 pasos, proporcionando información veraz y exacta:

• Paso 1: Nombre legal completo (nombre y apellidos).
• Paso 2: Un nombre de usuario único (con formato @usuario).
• Paso 3: Fecha de nacimiento (usada estrictamente para la verificación de edad).
• Paso 4: Ciudad y país de residencia actuales.
• Paso 5: Selección de un mínimo de 3 categorías de interés de entre las 18 opciones disponibles.
• Paso 6: Carga de foto de perfil (opcional).

Eres el único responsable de mantener la estricta confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo ella. Coloquio no será responsable de pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a tu cuenta por no haber resguardado tus credenciales.

5. Contenido generado por el usuario (UGC) y política de cero tolerancia

Coloquio permite a los usuarios interactuar publicando comentarios, descripciones de eventos y material visual (Recuerdos). Conservas la propiedad del contenido que subes, pero otorgas a Coloquio una licencia mundial y libre de regalías para mostrarlo dentro del Servicio.

Política estricta de cero tolerancia frente a contenido objetable: Existe cero tolerancia absoluta al contenido objetable, ofensivo o dañino dentro de Coloquio. Tienes estrictamente prohibido subir, publicar o transmitir cualquier contenido que:

• Promueva la violencia, el discurso de odio, la discriminación, el racismo o el acoso contra cualquier persona o grupo.
• Contenga material sexualmente explícito, pornográfico, obsceno o indecente.
• Muestre actividades ilegales, incluida la promoción de drogas ilícitas, armas, estafas o fraude financiero.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas o derechos de privacidad de terceros.

Mecanismos de moderación y cumplimiento: Coloquio ofrece herramientas visibles e integradas en la app que permiten a cualquier usuario marcar o reportar contenido objetable o usuarios abusivos.

• Ventana de revisión de 24 horas: Coloquio se compromete a revisar todos los reportes de usuarios sobre contenido objetable en un plazo máximo de 24 horas.
• Eliminación y bloqueo: Todo contenido que se determine que infringe esta política será eliminado de forma permanente dentro de esa ventana de 24 horas. Coloquio se reserva el derecho absoluto de suspender, restringir o bloquear de forma permanente e inmediata la cuenta de cualquier usuario que infrinja estos lineamientos de contenido, sin aviso previo ni responsabilidad.

6. Términos financieros, comisiones de servicio y política de reembolsos

Coloquio ofrece funciones de boletaje integradas de forma segura con Stripe Connect para eventos gestionados por Organizadores independientes.

• Precio mínimo del boleto: El costo mínimo absoluto de entrada para cualquier boleto de paga publicado en la plataforma es de $80.00 MXN (Ochenta Pesos Mexicanos). Las transacciones por debajo de este monto están restringidas por el sistema.
• Comisión de servicio de Coloquio, no reembolsable: Por proveer la infraestructura digital, la tokenización de pagos y la entrega de boletos, Coloquio cobra una comisión de servicio del 12% sobre el precio base del boleto. Esta comisión de servicio del 12% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
• Estructura del reembolso: En caso de una cancelación válida, una reprogramación o una solicitud de reembolso autorizada y aprobada por el Organizador del evento, únicamente se devolverá al Usuario el costo base del boleto. Al iniciar una compra, el Usuario acepta y entiende expresamente que la comisión de servicio del 12% de Coloquio cubre costos transaccionales y administrativos ya ejecutados y que, por lo tanto, no será reembolsada.
• Política de cancelación y reembolso por parte del organizador: En caso de que un organizador cancele un evento de paga, cuenta con un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la cancelación para procesar los reembolsos correspondientes a todos los asistentes. Los fondos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejados en la cuenta del comprador, según el banco o el método de pago utilizado. Coloquio no es responsable de los reembolsos directos; actúa como intermediario y vela por que el organizador cumpla con este plazo.

7. Eliminación de la cuenta y conservación de datos

En cumplimiento de las políticas para desarrolladores de Apple y Google respecto al «Derecho al olvido», los usuarios pueden activar de forma autónoma la eliminación permanente de su perfil en cualquier momento.

La ruta de ejecución explícita y estándar para eliminar una cuenta dentro de la app es: Pantalla de perfil -> Ajustes -> Eliminar cuenta

Al confirmar la eliminación, tus datos identificadores personales, tus configuraciones personalizadas y los Recuerdos que hayas subido serán purgados de forma segura de los servidores activos en un plazo de 30 días hábiles. Los registros de transacciones financieras se conservan legalmente durante periodos más largos para cumplir con las regulaciones fiscales, de prevención de lavado de dinero y de cumplimiento gestionadas mediante Stripe.

8. Limitación de responsabilidad

Coloquio se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Emilio Zdenko Abarca Cruz no garantiza que la aplicación funcione de forma ininterrumpida, completamente segura o enteramente libre de errores operativos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Coloquio no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuenciales.
• Pérdida de datos, de utilidades, de uso o de prestigio derivada de tu uso o de la imposibilidad de usar el Servicio.
• El comportamiento físico, la seguridad o la calidad logística de los eventos descubiertos a través de la plataforma. Los eventos son organizados exclusivamente por terceros y Coloquio actúa únicamente como intermediario tecnológico.
• La responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de este Contrato nunca excederá el monto total pagado por ti a Coloquio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

9. Modificaciones al Contrato

Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o actualizar este Contrato en cualquier momento. Los cambios significativos que afecten derechos de los usuarios o términos monetarios se comunicarán mediante alertas dentro de la app, notificaciones push o correos electrónicos registrados. El uso continuado de Coloquio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación legal plena de los Términos actualizados.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato, su interpretación y cualquier controversia o reclamación derivada de o relacionada con el uso de Coloquio se regirán estrictamente por las leyes del Estado de México y las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

El Usuario y Coloquio acuerdan expresamente someter cualquier controversia, discrepancia o acción legal estrictamente a los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Toluca, Estado de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Contacto legal

Para cualquier consulta legal, notificación formal o solicitud de soporte relacionada con estos Términos, puedes escribir a:

• Correo de contacto: zdenkoabarca@coloquio.space